1992年，富紳襯衫僅上市兩年，銷售額突破億元大關(guān)；連續(xù)五年成為全國(guó)最暢銷國(guó)產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)得主；連續(xù)三年蟬聯(lián)全國(guó)襯衫銷量第一桂冠，先后被評(píng)為中國(guó)十大名牌襯衫，中國(guó)十大著名男裝品牌，2001年被評(píng)為全國(guó)“質(zhì)量過(guò)硬十佳品牌”，2004年，榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)廣東省服裝行業(yè)“零”的突破。

　　富紳最初的崛起是伴隨著“爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)首，敢為世界先”鮮明的發(fā)展目標(biāo)成長(zhǎng)起來(lái)的。富紳的出現(xiàn)，打破了當(dāng)時(shí)外資品牌對(duì)中國(guó)服裝中高端市場(chǎng)的壟斷局面。同

　　然而，隨著外資的不斷涌入和本土服裝企業(yè)雨后春筍般崛起，中國(guó)服裝行業(yè)迎來(lái)了“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的鼎盛時(shí)代。在同質(zhì)化程度日益嚴(yán)重的非常時(shí)期，富紳沒(méi)有及時(shí)更新自己的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)觀念，一度瀕臨被擠出一線品牌行列的危險(xiǎn)。

　　“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚”，痛定思痛，現(xiàn)任董事長(zhǎng)決定展開富紳集團(tuán)有史以來(lái)的第一次“權(quán)力外交”，外聘張海良、梁倬維、曹茜等一大批國(guó)內(nèi)資深營(yíng)銷、管理、品牌專家出任公司總經(jīng)理等高、中層領(lǐng)導(dǎo)職位。新團(tuán)隊(duì)在董事長(zhǎng)陳成才先生的充分信任和支持下，自2005年8月以來(lái)，針對(duì)富紳品牌重新激活問(wèn)題，巧妙借勢(shì)、造勢(shì)，巧打公關(guān)牌，在組織管理、開發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷加盟、渠道終端、品牌傳播等各個(gè)方面同時(shí)發(fā)力，進(jìn)行深度變革，取得了一系列卓有成效的戰(zhàn)果。變革過(guò)程中，公司在充分調(diào)查、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，正視現(xiàn)實(shí)存在的各種危機(jī)和弊端，對(duì)外以公共關(guān)系為主線，以“熱處理”和“冷循環(huán)”兩手交替進(jìn)行和聯(lián)合推進(jìn)的方式，既及時(shí)妥善清除了各種不利于品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“毒素”，又穩(wěn)定了軍心，壯大了隊(duì)伍，并且在市場(chǎng)銷售方面也開始了全面豐收。

　　眼球公關(guān)：激活品牌記憶度

　　處于“二度創(chuàng)業(yè)”非常時(shí)期的富紳，急需一個(gè)合適的契機(jī)來(lái)對(duì)外界進(jìn)行品牌新一輪更深度的傳播。是繼續(xù)沿用“千錘百煉、富紳精品”這樣一種傳統(tǒng)的產(chǎn)品訴求方式，還是另辟蹊徑，尋找新的，更容易引發(fā)媒體、公眾興奮度的傳播方式？經(jīng)過(guò)集團(tuán)認(rèn)真、慎重考慮后，公司認(rèn)為：基于前幾年富紳在傳媒、廣告、策劃、公關(guān)層面較少投入，市場(chǎng)有關(guān)“富紳”的聲音越來(lái)越少，既有的品牌廣告語(yǔ)雖然涵括甚廣，但并未及時(shí)注入新的內(nèi)容，單一的品質(zhì)訴求難以引起消費(fèi)者共鳴等客觀事實(shí)，富紳決定效仿鳳凰衛(wèi)視成立之初的做法：先打造核心人物形象，以人物公關(guān)帶動(dòng)品牌整體形象提升，從而達(dá)到“以點(diǎn)帶面，水到渠成”的效果。

　　2005年8月下旬，集團(tuán)全面啟動(dòng)對(duì)外宣傳和媒體公關(guān)工作。充分抓住富紳在中國(guó)服裝行業(yè)第一次大膽外委專家人才組閣經(jīng)營(yíng)與管理這一創(chuàng)新舉措，進(jìn)行事件傳播。截止9月底，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報(bào)道。登載或轉(zhuǎn)載《權(quán)力外交，富紳再圖品牌話語(yǔ)權(quán)》一文的網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國(guó)品牌總網(wǎng)、中國(guó)服裝商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》等也摘錄重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了深入報(bào)道。文章在業(yè)內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)引起強(qiáng)大反響和廣泛討論，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》更以《富紳服裝，追尋新的發(fā)展目標(biāo)》的標(biāo)題深刻分析了集團(tuán)此次“權(quán)力外交”的背景、意義和目的，指出：這是中國(guó)服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，是整個(gè)行業(yè)的一大進(jìn)步，具有“里程碑”的重大意義。上海名崇商學(xué)院將該文收入“經(jīng)典案例庫(kù)”，編入教材。9月26日，《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》在重點(diǎn)欄目“天下華商”中以1/2強(qiáng)的版面刊載了記者采訪董事長(zhǎng)陳成才先生的文章《陳成才：一只永不疲倦的“縫紉鳥”》。文章重點(diǎn)回顧了富紳集團(tuán)的發(fā)展歷史，以及新時(shí)期、新環(huán)境下為了進(jìn)一步鞏固和提升富紳品牌知名度、影響力而必然形成的先進(jìn)的人才觀、質(zhì)量觀和品牌觀。初步統(tǒng)計(jì)，9月份有關(guān)富紳集團(tuán)的正面宣傳報(bào)道文字逾15萬(wàn)字。富紳集團(tuán)再一次成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。

　　自2005年9月12日至15日，富紳公司參展在廣州琶州國(guó)際展覽中心舉辦的“第二屆中小企業(yè)暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)”。公司全新的產(chǎn)品廣告語(yǔ)，寬敞的展廳，簡(jiǎn)潔大方、富有內(nèi)涵的徽標(biāo)設(shè)計(jì)，多款最新開發(fā)、設(shè)計(jì)成果，多樣齊全的產(chǎn)品族群，吸引了大批中外客商駐足參觀、詢問(wèn)，主動(dòng)前來(lái)探訪的媒體記者也絡(luò)繹不絕。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，該次展覽，公司共接待政府官員、協(xié)會(huì)組織、媒體、商團(tuán)、參觀者逾8000人次，所帶1000份企業(yè)自辦報(bào)紙《富紳報(bào)》幾乎被參觀者索取一空。公司產(chǎn)品畫冊(cè)和銷售部、公關(guān)部、產(chǎn)品開發(fā)部等經(jīng)常對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門的經(jīng)理名片也被參觀者索取一空。

    10月18日，富紳同時(shí)在中國(guó)xx網(wǎng)和中國(guó)xx網(wǎng)等高端網(wǎng)站面向全國(guó)征集新的品牌廣告語(yǔ)。截止11月2日，公司共收到逾1200人反饋過(guò)來(lái)超過(guò)8500條廣告語(yǔ)。公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊率一路爬升，各種相關(guān)的意見(jiàn)和建議也紛至沓來(lái)。

　　富紳集團(tuán)如此高頻率、大幅度、高規(guī)格地在媒介頻頻亮相，引發(fā)了業(yè)界和廣告、公關(guān)、策劃界的廣泛關(guān)注。一段時(shí)間以來(lái)，品牌中心不斷收到來(lái)自媒體、代理商、供應(yīng)商的合作意象。

　　持續(xù)一個(gè)半月左右，富紳精心挖掘、整合了公司現(xiàn)有的一切適宜對(duì)外傳播的宣傳資源，連續(xù)進(jìn)行幾次漂亮的策劃，巧借各種媒介，始終將“富紳”置于媒體和公眾關(guān)注的中心。這樣的系列“眼球公關(guān)”，在不斷為自身品牌增加印象分的同時(shí)，還有效擠占了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新聞、廣告訴求空間。由于前期準(zhǔn)備充分，部署周到、嚴(yán)密，既形成了良好的規(guī)模效應(yīng)，還有效避免了惡意炒作的危險(xiǎn)。

　　搭建公關(guān)平臺(tái)，打造“會(huì)說(shuō)話”的品牌

　　“千錘百煉，富紳精品”一直是富紳服飾決勝市場(chǎng)的產(chǎn)品口號(hào)，15年來(lái)，富紳服飾已經(jīng)在廣大消費(fèi)者心中形成良好的形象：品質(zhì)過(guò)硬，設(shè)計(jì)時(shí)尚，做功考究。這些良好的口碑從何而來(lái)？就是富紳所一貫堅(jiān)持的產(chǎn)品主張：一針一線，縫制經(jīng)典。

　　隨著市場(chǎng)和人們消費(fèi)需求的不斷變化，消費(fèi)者“持幣待購(gòu)”越來(lái)越成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，市場(chǎng)交易的主動(dòng)權(quán)和決定權(quán)嚴(yán)重向顧客傾斜，在服飾行業(yè)，單一的質(zhì)量或工藝訴求已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者在精神、思想層面的需求。此時(shí)，要求富紳的品牌內(nèi)涵能夠及時(shí)順應(yīng)這種變化。

　　目前富紳正委托兩家實(shí)力雄厚、成就斐然的廣告公司制作企業(yè)文化廣告片和公司品牌廣告宣傳片，全面檢視富紳15年來(lái)的興衰進(jìn)退歷史，深挖富紳文化、哲學(xué)內(nèi)核和精髓，尋根富紳靈魂所在。新的歷史環(huán)境下，中國(guó)服裝界消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、層次和消費(fèi)理念、需求已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，品牌除了在“質(zhì)量”、“工藝”、“時(shí)尚”等方面的需求外，越來(lái)越注重自己的人生觀和價(jià)值觀能否通過(guò)衣食住行的每一個(gè)細(xì)節(jié)加以烘托和體現(xiàn)。為滿足消費(fèi)者在精神和哲學(xué)層面的更高追求，集團(tuán)決定進(jìn)行品牌變革，在產(chǎn)品定位、市場(chǎng)描述、終端形象建設(shè)、品牌廣告語(yǔ)等諸多方面同時(shí)發(fā)力，力求將更多人文和個(gè)性的元素注入到產(chǎn)品中，從而將每一件衣服打造成“會(huì)說(shuō)話”的活產(chǎn)品。

　　富紳集團(tuán)于近日正加緊與全國(guó)人大、中宣部頻繁接觸，即將在60多個(gè)電視臺(tái)同時(shí)播放總計(jì)164集以城市為主題的城市互動(dòng)欄目，邀請(qǐng)各地級(jí)市市長(zhǎng)進(jìn)演播室和廣大觀眾進(jìn)行互動(dòng)。公司技術(shù)開發(fā)部門和設(shè)計(jì)人員正齊心合力研制新款的“市長(zhǎng)西裝”。合作一旦成功，富紳將為每一位市長(zhǎng)贈(zèng)送高級(jí)西裝一套，借助這些“活公關(guān)”進(jìn)行良好的口碑傳播，迅速提升和完善品牌形象。

　　危機(jī)公關(guān)：正本清源，讓消費(fèi)者放心

　　繼集團(tuán)公司啟動(dòng)“品牌提升”戰(zhàn)略以來(lái)，品牌定位、內(nèi)涵都有了可喜的改觀，也得到了業(yè)內(nèi)許多專家和廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同和肯定。自10月份以來(lái)，集團(tuán)管理層工作重心有所轉(zhuǎn)移，正逐步過(guò)渡到“渠道再造”中，以期盡可能快速地改變15年來(lái)富紳各級(jí)經(jīng)銷商之間良莠不齊、泥沙俱下的局面；遏制少數(shù)不法商人偷賣（未經(jīng)授權(quán)、非法進(jìn)貨售賣富紳服裝）強(qiáng)開(未經(jīng)授權(quán)，依托后臺(tái)和關(guān)系，明目張膽地張貼富紳集團(tuán)LOGO和廣告畫面，甚至偽造相關(guān)證件、委托代理合同開“黑店”)侵害富紳品牌形象、欺詐消費(fèi)者的惡劣行徑；規(guī)范、統(tǒng)一終端管理、服務(wù)形象，消除消費(fèi)者的誤解，重塑和進(jìn)一步提升“富紳”品牌美譽(yù)度和號(hào)召力。

　　在湖南郴州，由于富紳服裝一直以“質(zhì)量好，品牌亮，工藝精”在廣大消費(fèi)者中形成了良好的口碑。但是，由于集團(tuán)的發(fā)貨渠道過(guò)于寬松，疏于控制，對(duì)經(jīng)銷商缺乏有力的約束，少數(shù)不法商人少批量制造假冒品、冒名開店、異地串貨甚至假店店主威脅授權(quán)經(jīng)銷商——“李鬼打劫李逵”的現(xiàn)象嚴(yán)重。消費(fèi)者出現(xiàn)不同程度的迷惑和茫然，各種不利于公司品牌形象，甚至質(zhì)疑公司管理混亂的言辭甚囂塵上。黑、惡勢(shì)力的介入，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境缺失，各種惡性價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，“富紳”品牌形象大打折扣，有歸于“處理品”和“降價(jià)品”之嫌，經(jīng)銷商的合法利益也遭到侵蝕和損害。這些年，“富紳”品牌在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度垂直下滑，最主要的原因就是少數(shù)“黑心人”在市場(chǎng)胡作非為、殺雞取卵，盲目追求短期利益，根本沒(méi)有品牌維護(hù)和鞏固意識(shí)。

　　這樣的“打假”行動(dòng)，如果稍微處理不好，很容易暴露出公司在管理上的漏洞，從而為媒體甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造惡意炒作或攻訐的理由，還有導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，打擊消費(fèi)者信心的潛在危險(xiǎn)。

　　公司經(jīng)過(guò)多番考慮后，決定變不利為有利，將本次“打假”提升為一次品牌公關(guān)活動(dòng)。本次整治行動(dòng)用四步聯(lián)合推進(jìn)的方式進(jìn)行：與消協(xié)合作，向消費(fèi)者進(jìn)行為期一月的宣傳活動(dòng)，公開富紳產(chǎn)品的真假識(shí)別系統(tǒng)；在當(dāng)?shù)刂髁髅浇橥斗艔V告，集團(tuán)出臺(tái)優(yōu)惠措施，進(jìn)一步加大對(duì)授權(quán)合法代理商的扶助力度，為他們正名，有效引導(dǎo)消費(fèi)者；強(qiáng)化終端貨物控制管理，建立條形碼系統(tǒng)，從根源上杜絕異地串貨的可能；協(xié)助工商、技術(shù)監(jiān)督部門，對(duì)假店、黑店進(jìn)行蹲守摸排調(diào)查，先行嚴(yán)正警告，并爭(zhēng)取吸納那些違規(guī)情節(jié)較輕，已經(jīng)取得一定影響力的店主，嚴(yán)格按規(guī)定、合同辦事，做到有效監(jiān)管。對(duì)那些欺行霸市而拒不合作的“土匪”式、“山大王”式的頑固不化者，則請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T予以取締，并追加賠償。

　　經(jīng)過(guò)多輪治理，富紳的加盟代理商整頓取得了良好效果：一是凈化了終端銷售市場(chǎng)，徹底根除了惡意價(jià)格戰(zhàn)和“魚目混珠”現(xiàn)象，重新鞏固了消費(fèi)者選擇富紳的信心；二是通過(guò)強(qiáng)化終端管理，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有助于市場(chǎng)良性運(yùn)作；三是通過(guò)本次痛下決心，拿自己開刀，短時(shí)間內(nèi)快速提升了品牌形象。

　　制造“熱門”，主動(dòng)“亮劍”公關(guān)

　　“炒作的最高境界就是反炒作”，富紳認(rèn)為，企業(yè)公關(guān)策劃必須選擇“持續(xù)性、規(guī)模化”之路。要通過(guò)主動(dòng)為媒體報(bào)料，聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)、單位組織有針對(duì)性的活動(dòng)，分析不同時(shí)期媒體不同的關(guān)注熱點(diǎn)、“制造”一些能夠?yàn)槊襟w所主動(dòng)關(guān)注、挖掘的新聞事物。

　　近期內(nèi)，富紳服裝正在聯(lián)合中央電視臺(tái)、《環(huán)球工商》等高端專業(yè)電視、報(bào)刊，獨(dú)家贊助、聯(lián)合主辦“中國(guó)先生大獎(jiǎng)賽”，本次大賽由公司自主策劃，將協(xié)調(diào)各省級(jí)衛(wèi)視進(jìn)行全程跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)播，估計(jì)屆時(shí)將有至少500萬(wàn)觀眾會(huì)觀看本次大賽，公司也已協(xié)調(diào)好集團(tuán)內(nèi)部各種關(guān)系，除組織人手服務(wù)好大賽外，根據(jù)大賽進(jìn)程，也會(huì)有相關(guān)的新聞通稿隨時(shí)提供給媒體進(jìn)行信息發(fā)布。